旅游消费怎样依 蚌埠律师刑事专题

     　　旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易,老实信用,但确有违法,失信的经营者在扮演“害群之马”的角色,令旅游消费者没得到精神上的享受,却掉入了1个个陷阱。

    　　碰到这种情况,消费者要勇于依法维护自己的正当权益。

    在此中国消费者协会特别提醒,在旅游中碰到　　(1)旅行社不履行合同或协议;　　(2)旅行社未能提供价值相符的旅游服务;　　(3)经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失;　　(4)经营者故意或过失给您人身,财产造成损害;　　(5)经营者有欺诈行为,损害您的利益;　　(6)导游索要小费或私拿归扣;　　(7)其他损害您正当权益的行为。

    您可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关划定寻求保护。

    假如您投诉或申诉,其时效是从您知道或者应当知道自己的正当权利受到侵害时起的1年内。

    　　投诉或申诉时应在《投诉书》(或《申诉书》)上写明:　　(1)投诉(申诉)人的姓名,性别,国籍(必要时),职业,单位,通信地址和联系电话;　　(2)被诉人的名称,通信地址和联系电话;　　(3)导游的编号或姓名;　　(4)投诉(申诉)的事实和理由;　　(5)详细赔偿要求。

    应当提供与事实有关的证实材料,如合同,传真,车票,门票,凭证,FP等。

    　　消协将依据投诉情况,及时向经营者发出《调查函》,并在双方自愿基础长进行调解。

    　　行政JG在依法入行调查处理的同时,还会依法追究其行政责任,以切实维护旅游市场的经济秩序,保护消费者的正当权益,督促企业诚信经营。

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